為響應(yīng)市場對專業(yè)化、體系化地面支持的迫切需求,珠海高新區(qū)高科技企業(yè)珠海紫燕無人飛行器有限公司近日宣布,其無人機(jī)4S售后服務(wù)體系正式啟用,首批成都、徐州兩大服務(wù)中心同步投入運(yùn)營,標(biāo)志著紫燕科技全國化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁出重要一步。
在無人直升機(jī)應(yīng)用場景日益多元、作業(yè)要求日趨嚴(yán)苛的今天,再強(qiáng)大的“空中尖兵”,也需要專業(yè)、高效、可靠的“地面支持”?;趯π袠I(yè)痛點(diǎn)與用戶需求的深度洞察,紫燕科技創(chuàng)新性重塑傳統(tǒng)“4S”理念,打造業(yè)內(nèi)首個(gè)聚焦中小型電動無人直升機(jī)全生命周期的一站式服務(wù)體系。
紫燕科技創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)“4S”理念應(yīng)用于無人機(jī)領(lǐng)域,通過Sparepart(零配件)、Service(售后服務(wù)與交付)、Skill(技能培訓(xùn))、Survey(信息反饋)四大核心板塊,打造覆蓋設(shè)備全生命周期的服務(wù)閉環(huán)。在零配件供應(yīng)方面,所有配件均來自原廠,并依托智能倉儲系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速調(diào)配,大幅縮短維修周期。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)則提供從本地化交付、深度技術(shù)支持到高效維修的一站式服務(wù)。系統(tǒng)化的技能培訓(xùn)課程與定制化培養(yǎng)方案,助力用戶快速掌握無人機(jī)操作與維護(hù)技能。信息反饋機(jī)制則通過用戶檔案管理、定期回訪與數(shù)據(jù)分析,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。